ROIDno-2022-4273
Rovaniemen kaupungin hallintosääntö 48 § Rovaniemen kaupungikonsernin pienhankintaohje, kohta 4.6
Elinvoimapalvelujen toimialalla on ollut pilotoitavana Roidu Oy:n toteuttama asiakastyytyväisyyden mittaamisen palvelu 30.10.2022 lähtien. Palvelun pilotointiin on osallistunut myös teknisten palvelujen toimiala. Pilotoinnin jatkumisesta 31.12.2024 saakka on päätetty 29.4.2024 (toimialajohtaja elinvoimapalvelut §7).
Rovaniemen kaupungin digiohjausryhmä on linjannut, että kaupunki hankkii koko organisaatiolle yhteisen asiakastyytyväisyyden mittaamisen työkalun niin, että se olisi käytössä 1.1.2025 lukien. Hankinnan kilpailutuksen valmistelu on kuitenkin viivästynyt, jonka takia pilottia Roidu Oy:n kanssa on edelleen tarpeenmukaista jatkaa 31.5.2025 saakka. Pilotoinnin jatkamisella varmistetaan, että asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ei synny katkosta ennen kuin edellä mainittu kilpailutus on saatu toteutettua. Jatkosopimuksen arvo ajalle 1.1. - 31.5.2025 on 4674,80 € (alv 0%).
Rovaniemen kaupunkikonsernin pienhankintaohjeen mukaisesti palvelu voidaan ostaa suorahankintana, kun se ostetaan testi- tai pilottikäyttöön määräajaksi ja testaukseen valitun yrityksen valintaan on perustellut syyt. Tällöin on varmistettava hankintahinnan kohtuullisuus. Tämä tarkastelu on tehty aiempaa hankintamenettelyä edeltäneessä markkinakartoituksessa.
Rovaniemen kaupungin hallintosäännön 48 §:n mukaisesti toimialajohtaja päättää alle 500 000 euron erillishankinnasta.
Päätän, että Rovaniemen kaupunki jatkaa Roidu Oy:n kanssa tehtyä sopimusta asiakastyytyväisyyden mittaamisen palvelun kokeilusta ajalle 1.1. - 31.5.2025. Jatkosopimuksen arvo on 4674,80 € (alv 0%), edellisen sopimuksen hinnoittelun mukaisesti.