ROIDno-2025-2692
Palvelualuepäällikkö päättää alaisensa organisaation henkilöstövalinnoista niitä osin kuin toimivalta ei ole yksikön esihenkilöllä (henkilöstöasioiden delegointi elinvoimapalvelut toimialalla 16.2.2021). Ansiovertailun ja haastattelun perusteella virkaan valitaan Anne-Maria Pantcheva. Anne-Maria Pantcheva soveltuu hyvin palveluohjaajan tehtävään. Hänellä on tehtävään soveltuva filosofian maisterin tutkinto (FM), ja aiempaa hyvin tehtävään soveltuvaa työkokemusta ja osaamista vaativista asiakastyön ja neuvonnan tehtävistä kuin myös viranomaistyöstä. Tehtävät ovat sisältäneet myös eduksi katsottavaa työskentelyä asiakaskohderyhmän kanssa. Pantchevalla on kokemusta taloushallinnon tehtävistä, ja laajempaa viestinnän osaamista. Hänellä on myös hyvin tuntemusta viranomaispalveluista, ja käytännön kokemusta palveluohjauksesta ja viranomaisyhteistyöstä. Pantchevalla on tuntemusta palvelujärjestelmästä sekä jonkin verran tuntemusta kotoutumista tukevista palveluista. Varsinaista käytännön kokemusta kotoutumista edistävien palveluiden parissa työskentelystä on vähän. Pantchevalla on tehtävän edellyttämä kielitaito. Hänellä on kokemusta asiakaspalvelusta neljällä eri kielellä sisältäen suomen ja englannin kielet. Hän omaa hyvät tiedonhankinta- ja ongelmanratkaisutaidot, ja tietotekniset taidot ja yleisten toimisto-ohjelmien hallinnan. Haastattelussa tuli hyvä kuva Pantchevan vuorovaikutustaidoista. Hän toi esille positivisia huomioita myös hyvistä yhteistyö- ja tiimityötaidoistaan. Lisäksi hänellä on erittäin hyvät edellytykset työskennellä itsenäisesti, koska sitä on edellytetty aiemmissa asiantuntijatehtävissä.
Rovaniemen kaupungin työllisyys- ja kotoutumispalveluissa oli haettavana toistaiseksi voimassa oleva palveluohjaajan virka 1.9.2025 alkaen. Virka oli haettavana sähköisesti osoitteessa www.kuntarekry.fi, Rovaniemen kaupungin verkkosivuilla ja intrassa, ja Työmarkkinatorilla. Lisäksi viroista tiedotettiin työllisyys- ja kotoutumispalveluiden sosiaalisen median kanavissa. Hakuaika alkoi 23.5.2025 ja päättyi 6.6.2025.
Viran kelpoisuusehtona oli tehtävään soveltuva korkeakoulututkinto tai soveltuva vastaava aiempi opistoasteen tutkinto. Tehtävässä edellytettiin kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja, kykyä työskennellä itsenäisestä sekä osana tiimiä, tiedonhankinta- ja ongelmanratkaisutaitoja, hyvää suomen kielen taitoa ja sujuvaa englannin kielen taitoa. Lisäksi tehtävissä edellytettiin tietoteknisiä taitoja ja yleisten toimisto-ohjelmistojen hallintaan. Eduksi tehtävän hoitamisessa katsottiin aiempi kokemus asiakaskohderyhmän kanssa työskentelystä, tuntemus kotoutumisen asiakokonaisuuksista, verkostoista ja palveluista, tuntemus suomalaisesta palvelujärjestelmästä, taloushallinnon tehtävistä, ja tiedotus- ja viestintätaidot erityisesti sosiaalisen median ja verkkosivujen sisällön tuotantoon liittyen. Virkaa haki määräajassa 32 hakijaa, joista 23 täytti viran kelpoisuusehdon. Haastatteluun valittiin 4 hakijaa hakemusasiakirjan, koulutuksen ja aiemman työkokemuksen perusteella.
Haastattelut pidettiin 17.6.2025. Haastattelijoina toimivat kotoutumisen palveluiden koordinaattori Sari Martikainen ja International Rovaniemen hankkeen projektipäällikkö Tiina Suopajärvi.
Päätän, että palveluohjaajan virkaan valitaan Anne-Maria Pantcheva (filosofian maisteri FM). Tehtävän aloitusajankohta on 1.9.2025. Virkaan valitun on ennen työn alkamista esitettävä hyväksyttävä terveydenhuollon todistus terveydentilastaan, joten tämä päätös on ehdollinen siihen asti kunnes todistus on toimitettu. Koeaika tehtävässä on kuusi kuukautta ja se alkaa tehtävän aloituspäivämäärästä alkaen.